1. 指示は最後までさえぎらずに聞き、質問はあとで。
2. 要点をメモする：
逆援を受ける時は必ずメモをとる。 5W1H（WHATなにを・WHYなぜ・
WHENいつ／いつまでに・WHEREどこで・WHOだれが・HOWどうやって）を確実に把握するこ
3. カラ返事はしない：
乱交できそうもない時は、状況を説明して優先順位など判断を仰ぐ。
4. 最後に復唱して確認：指示の要点はくりかえして確認を。とくに数字や固有名詞は正
確に。 仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐ
こと。仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのでは、
相手は対処のしようがない。
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